✈️客服須知✈️
有任何問題歡迎在社群留言詢問，小幫手看到後會盡快回覆訊息。
ig: alialiii_99
✈️下單方式✈️
● 跟團所購入之周邊及專輯皆於官網直接購買
● 開團會提供google表單，填單登記成功後，email會收到表單回應 (沒有收到表單回應請私訊我們確認)
✈️排卡規則✈️
如果拆況嚴重不均，會視情況調整排卡方式
特典會盡量湊套，無法保證完全能排到大家想要的卡，請見諒
都會直接在官網購買，不透過代購、代匯等...
⭐排序相關
● 一整套>成團組合>多帶成員>單帶
● 帶的數量相同時，以先匯款+能夠湊套(多帶)者優先排卡
● 有些通路隨機出貨，故需填寫想收到的成員順序
● 排不到成員不退款，一律會換成其他成員 (故可多填寫成員順序)
⭐小卡種類
● 官方可能有不湊套情況，若無法成功配套，會盡量湊滿各成員，未能配到的成員會隨機提供
(未成套的跟團者將依照填單順序排列)
● 買一套(所有成員):會盡量湊套
● 同版本購買多張會盡量給不重複小卡
⭐非卡類隨機內容物 (明信片、書籤、海報等)
● 會在表單中詢問是否要運回
● 海報類一律不運回，運送上容易折損
⭐小卡包裝方式
● 一手／二手包材皆會使用
● 特典包裝 ：卡膜+硬卡套+硬紙板，泡泡紙+破壞袋／泡泡破壞袋
● 專卡包裝：卡膜+硬紙板(硬卡套須加購)，泡泡紙+破壞袋／泡泡破壞袋
✈️配送須知✈️
⭐官方寄出
● 出貨時間不固定，主要根據社群內進度表，部分通路等待時間較長，若進度表未更新請私訊詢問
⭐二補注意事項
● 默認需二補，不二補會備註，運費按重量計，實報實銷
● 配送方式：空運/海運
● 到集運倉後公告二補，收齊款項後會申請運回
● 因代購品項眾多，故不主動提供重量截圖，有需要可私訊
⭐配送方式
● 包裝方式：出貨前告知，一手／二手包材皆會使用
● 收到包裹後一個月內會出貨完畢，出貨會提醒 (若有特殊情形會提前告知)
● 若想多筆訂單合併同時寄出，請提前私訊告知
● 寄出後若沒有特殊原因卻讓商品退回，將視為跑單，恕不退款
● 重寄 (每筆訂單次數限一次)：寄出後卻無法取貨請在退貨前主動告知，退回後會加收兩倍包材手續費重新協助寄出，若第二次配送後依舊未取會列入黑名單、並且會至各大社團爆黑
⭐退貨與換貨
● 為保護雙方權益，開箱請務必錄影，不錄影恕不提供退換貨服務
● 需提供完整開箱影片，拍清楚爭議細節，影片不可經過任何後製
✈️帳務相關✈️
⭐付款方式：匯款(郵政or中信)/無卡(郵政or中信)
● 需先匯款/無卡，付款後才會協助下單，沒收到款項就不算下單，不另外代墊
● 未成年者喊單視同已取得法定代理人同意，不得任意取消
⭐對帳單
● 對帳單更新時間不固定，若沒有看到自己名字請私訊詢問
● 已簽對帳表者，視同已確認購買的數量/顏色無誤，若到貨後有品項不符問題，不予負責
⭐退款
● 退款方式：匯款/無卡，需提供本人帳號
● 可退款狀況：沒買到限量商品／已轉帳但貨源停止生產／其他不可抗因素
● 退款時間：確認收到全額退款款項後，在一週內退款完畢
● 無法退款的情況：已轉帳但對方消失 (會提供購買證明) / 貨品寄送遺失(由寄送單位賠償） / 尺寸不符預期 / 貼身衣物 / 不符心理預期 / NG商品 / 限量商品